Potrivit legislației în vigoare, Cumpărătorul are dreptul de a returna produsul/produsele fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului cu suportarea cheltuielilor de returnare.
Cumpărătorul are dreptul de a alege orice firmă de curierat (excepţie făcând Poşta Română), returnarea produselor făcându-se la adresa:
Mia Home, Str. Pictor Romeo Calancea (Ana Aslan 16), Cod poştal 720153, Suceava, contact 0749207590.
În cazul în care Cumpărătorul decide returnarea produsului/produselor, acesta va completa formularul tip disponibil online, dacă acesta este implementat pe site, sau va solicita neechivoc în scris acest lucru, prin e-mail la adresa contact@miahome.ro. Bunurile se returnează în ambalajul original, nedeteriorat, însoţit de factură precum şi documentele aferente (fişe tehnice, manuale de utilizare, documentaţie tehnică). Cumpărătorul este responsabil pentru ambalarea corespunzătoare a produsului, pentru a ajunge în bună stare de revânzare.
Bunurile care necesită montare în vederea utilizării, care au fost montate de Cumpărător în interiorul termenului de retragere, trebuie returnate demontate. Demontarea se va face de o asemenea manieră încât Bunul achiziţionat să nu fie afectat de operaţiunea de demontare, astfel încât să poată fi revândut ca nou. Clientul este informat asupra faptului că, în cazul în care produsele a căror returnare prezintă urme de uzură, zgârieturi, lovituri, șocuri mecanice sau, după caz, electrice, accesorii lipsă, Vânzătorul își rezervă dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o sumă din valoarea produsului, sumă ce va fi comunicată după evaluarea prejudiciilor aduse.
In cazul in care Cumparatorul decide inlocuirea produsului/produselor din diferite motive, ne va informa telefonic, email sau whatsapp despre intentia sa, urmand ca noi sa facem cererea de ridicare la curier.Produsul se returneaza în ambalajul original, nedeteriorat, însoţit de factură precum şi documentele aferente (fişe tehnice, manuale de utilizare, documentaţie tehnică). Cumpărătorul este responsabil pentru ambalarea corespunzătoare a produsului, pentru a ajunge în bună stare de revânzare.Dupa receptionarea si verificarea produsului/lor vom trimite catre client un nou produs.
Este important să luaţi în calcul că prin natura lor, obiectele pentru decor în stil vintage sau lucrate manual pot avea mici imperfecţiuni (mici zgârieturi sau deteriorări ale materialului). Acestea nu se consideră a fi defecte de fabricaţie şi, în aceste cazuri, condiţiile de garanţie nu pot fi invocate. Clientul poate cere însă returul produsului fără a fi necesară vreo explicaţie, în condiţiile legii.
În cazul exercitării dreptului legal de returnare a produsului, rambursarea contravalorii acestuia se va face în cel mult 14 zile de la data solicitării returului, sub beneficiul recepției cantitative și calitative a returului, conform prezentei politici, prin aceeași metodă de plată după cum urmează:
- pentru Comenzile achitate cu card bancar, prin restituire în contul din care a fost efectuată plata;
- pentru Comenzile achitate cu OP -> prin virament bancar în contul transmis de Client/Cumpărător;
- pentru Comenzile achitate ramburs, prin restituirea contravalorii Bunului în contul bancar transmis de Client/Cumpărător;
- pentru Comenzile achitate prin card de credit, prin restituirea contravalorii Bunului în contul bancar transmis de Client/Cumpărător.
În cazul în care vă putem ajuta cu alte informații, vă rugăm să ne scrieți la adresa contact@miahome.ro sau telefonic la numărul 0749207590.